UNSERE SERVICES

Wählen Sie den für Sie passenden Ansatz.

Kundeninteraktion im Griff

Der Wandel zu einer Organisation, welche die Kundeninteraktion im Griff hat, geschieht nicht von selbst. Viele tolle Pläne bleiben leider oft liegen und das ist schade, weil Kunden immer wieder auf Barrieren stoßen, die nicht vorhanden sein müssen. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, diese Pläne auszuführen. Vielleicht haben Sie diesen Ausreden schon einmal gehört:

Wir verstehen diese Herausforderungen

Wir verstehen diese Herausforderungen und steuern seit vielen Jahren das richtige Wissen bei, um Lösungen dafür zu schaffen. Die Kundeninteraktion erstreckt sich oft über ganze Organisationen hinweg und berührt viele verschiedene Personen, Prozesse und Systeme. Um dies zu verbessern, sind sehr gründliche Kenntnisse und Erfahrungen sowohl im Bereich der Kundenerfahrung als auch der Auswirkungen auf die IT erforderlich. Und davon haben wir jede Menge. Erfahrene Spezialisten mit kreativen Lösungen, setzen immer die neuesten Innovationen ein.

Beste Passende Lösung

Wir arbeiten nach einem einfachen Prinzip: Best Practices, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Ob Ad-hoc-Services, Staffing, Projekte, Managed Services, Kundeninteraktion „as a Service“ oder komplettes Outsourcing. Wir finden immer die passende Lösung, um Sie so weit wie möglich zu entlasten. Dies kann bei Ihnen vor Ort oder Remote erfolgen.

Dienstleistungen | Dialoggruppe

STAFFING

Für kürzere und längere Zeiträume können wir Kapazitäten wie Junior, Medior, Senior Application Specialists und Consultants bereitstellen. Für ein reibungsloses Tagesgeschäft.

 

PROJEKTE

Definierte Aufgabenstellungen, die spezielle Kenntnisse erfordern, wie zum Beispiel Migrationsprojekte, sind bei uns in guten Händen.

 

Dialog Groep - Services - Services on Demand

SERVICES ON DEMAND

Egal ob große Auslastungsschwankungen, Krankheit oder Urlaub der Mitarbeiter,… wir können wir Ihnen flexibel helfen. Unsere Remote Services finden auf Ihrer eigenen Entwicklungsumgebung statt, damit Ihre Arbeitsprozesse intakt bleiben

MANAGED SERVICES

Wir befreien Ihre Organisation von Kapazitätsproblemen. Haben Sie ein schwankendes Arbeitsangebot? Sie möchten Ihre eigenen Mitarbeiter von zu vielen (wiederholten) Veränderungen entlasten? Mit unseren Managed Services können Sie nachts wieder ruhig schlafen.

 

BUSINESS CONSULTANCY

Eine neue Perspektive auf die Kundeninteraktion in Ihrem Unternehmen und wie sie anders gestaltet werden kann. Unsere Berater helfen Ihnen gerne, Entscheidungen zu begründen. Mit Quick-Scans, Vorstudien oder Wirkungsanalysen.

IMPLEMENTIERUNGEN & INTEGRATIONEN

Die digitale Schlagkraft, um die dringend benötigten Änderungen zu ermöglichen. Lassen Sie unsere Experten neue oder bestehende Systeme smart und zukunftssicher verknüpfen. Passend zu Ihrer eigenen IT-Architektur oder -Landschaft.

MAINTENANCE UND SUPPORT

Technik setzt stetige Wartung voraus. Unsere Experten pflegen mehrere Anwendungen von einem System aus. So sind Sie selbst nicht damit beschäftigt. Wir kennen die kürzesten Wege bei unseren Technologiepartnern und sind daher in Ihrer Nähe. Und wenn Sie möchten, rund um die Uhr verfügbar.

 

KUNDENSPEZIFISCHE ENTWICKLUNG

Wir bevorzugen es Smart Tools zu konfigurieren. Das ist viel schneller als die Entwicklung. Wenn die Programmierung aber wirklich etwas bringt, arrangieren wir auch das für Sie.

 

 

INTERAKTIONEN AUFBAUEN

Interaktionen, die es Ihren Kunden ermöglichen, sich selbst um die Dinge zu kümmern. Einfach, persönlich und relevant. Ohne das Eingreifen eines Mitarbeiters. Intelligente Formulare, kontextbezogene Chats und persönliche interaktive Videos. Wir richten alles nach Ihren Wünschen ein.

UNSERE TOOLS

Digitale Stärke mit unseren Dienstleistungen

Sie ändern Ihre Organisation nicht an einem Tag. Auch nicht mit einem weiteren Tool oder der zusätzlichen Einstellung von Zeitarbeitskräften. Sie können es ändern, indem Sie intelligent mit Ihren Prozessen und Systemen arbeiten. Wir geben Ihnen einen Überblick und Einblick in die Möglichkeiten und die digitale Kraft, welche dies ermöglicht.

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